Pare de perder venda para o “vou pesquisar” no seu balcão.
Mesmo que a sua equipe já seja simpática.
Diagnóstico com Cliente Oculto
Respostas para as 5 objeções
Venda sem empurrar produto
★★★★★
O que dizem alunos e mentorados do Hipermetas Academy
Hipermetas Academy
💬“O colaborador fica mais engajado”Gestor de drogaria, aluno💬“Conseguimos melhorar uma colaboradora que estava desmotivada”Gestor mentorado💬“Pedem pra atualizar os quadros se eu fico 2 dias sem atualizar”Gestor, aluno💬“Superou minhas expectativas”Alunos, ao receber um material💬“Uma visão muito esclarecedora (…) graças aos seus treinamentos”Ex-gerente da farmácia da criadora
Depoimentos de alunos e mentorados do Hipermetas e de um ex-gerente da Fabiola. O Hiper Atendimento é um treinamento novo.
Farmácias mentoradas já reúnem e premiam a equipe
Diniz Farmácia
Metas do mês premiadas
Mais Barato
Reunião com toda a equipe
AC Farma
Prêmio para quem bateu a meta
Hiperfarma
Placa de meta batida
Hiper Popular
Super meta de ticket médio
Danilo Multimais
Hiper meta batida
Fotos publicadas pelas próprias farmácias mentoradas e pelo Hipermetas.
Eu sei...
Você vê cliente entrando o dia todo, mas muita venda fica pelo caminho, não é mesmo?
Por isso, toda vez você pensa:
😟O cliente pergunta o preço, diz “vou pesquisar” e não volta mais.
😓Minha equipe é simpática, mas só responde o que perguntam.
💸O cliente leva só o que pediu e compra o resto em outro lugar.
🤯Eu nem sei quantos clientes saem daqui sem comprar.
Seu sistema não registra quem sai sem comprar, e a equipe trava quando o cliente hesita.
É por isso que você precisa do Hiper Atendimento na Farmácia
O treinamento para segurar a venda no balcão, todos os dias.
Cliente Oculto com 3 cenários
As 5 objeções respondidas
Scripts do balcão ao caixa
3 indicadores para medir
4 passos para segurar a venda no balcão
15 minutos por dia com a equipe
Passo 01Faça o Cliente Oculto
Passo 02Veja onde a venda escapa
Passo 03Treine as 5 objeções
Passo 04Pronto: meça o que mudou
Tudo o que você recebe no Hiper Atendimento
Módulo 1
Fundamentos do Hiper Atendimento
7 aulas para o dono: como o cliente escolhe a farmácia e o que ajustar antes de cobrar a equipe.
Módulo 2
Treinamento da Equipe
13 aulas de até 10 minutos: os 5 scripts e as respostas para o “está caro” e o “vou pesquisar”.
Manual da Equipe
Padrão Hiper Atendimento
42 páginas de falas, perguntas e checklists para a equipe consultar sem te chamar.
E mais 5 bônus
Bônus 1
Plano de Implantação 30 Dias
O que fazer em cada um dos 30 dias, em 15 minutos, com roteiros de reunião prontos.
Bônus 2
Baralho de Role-play (40 cartas)
40 situações reais de balcão, perfumaria e caixa para a equipe treinar em duplas.
Bônus 3
Kit Diagnóstico: Cliente Oculto + 3 indicadores
Veja a farmácia como o cliente vê. Para achar onde treinar, não quem errou.
Bônus 4
30 mensagens de WhatsApp para fidelizar
Do pós-atendimento ao aniversário, sempre com autorização do cliente (LGPD).
Bônus 5
Selo Equipe Treinada Hiper Atendimento
Arte do selo para expor quando a equipe concluir: sinal para o cliente, orgulho para quem atende.
Para quem é o Hiper Atendimento
Quer descobrir onde a farmácia perde venda no balcão.
Tem equipe simpática, mas que não pergunta nem orienta o cliente.
Cansou de ouvir “vou pensar” e “vou pesquisar”.
Não tem números para saber se o atendimento melhorou.
Fabiola Stranieri começou no balcão da farmácia da família. Hoje é mentora no Hipermetas Academy, com 18 anos de varejo farmacêutico e mais de 2.000 farmácias transformadas.
Quando uma grande rede chegou à cidade, ela não entrou na briga de preço: reforçou o atendimento.
Diniz Farmácia
